Zorgaanbieder               : Middelburg Mentaal  

Adres praktijk                : Lavendelplantsoen 68 1313GA Almere

KvK                                 : 70426813

Beroepsvereniging        : NVPA 

Koepel organisatie        : RBCZ

Klacht- en tuchtrecht    : SCAG

Toepasselijkheid en totstandkoming van de overeenkomst

Tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten

inzake door Middelburg Mentaal uit te voeren opdrachten. De toepasselijkheid van eventuele inkoop of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Wijzigingen, aanvullingen en/of uitbreidingen van de overeenkomst, dan wel bedingen afwijkend van deze algemene voorwaarden zijn voor Middelburg Mentaal slechts bindend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.   

Zorgaanbieder                                     

Middelburg Mentaal is lid van de NVPA. Deze vereniging is aangesloten bij de RBCZ. Informatie over deze beroepsvereniging en over de RBCZ kunt u vinden op www.nvpa.org en op www.rbcz.nu  

De zorgverlener handelt volgens de richtlijnen zoals opgesteld in de beroepscode van de NVPA. Deze kunt u vinden op www.nvpa.org

Behandeling  

De behandeling start met uw schriftelijke toestemming met een intakegesprek, waarna zo nodig een behandelplan samen met u wordt opgesteld. Dit behandelplan zal worden opgenomen in uw dossier. Hierin geschiedt de behandeling volgens afspraak met uw eigen doelen, wensen, werkafspraken en besproken werkwijze. Dit wordt de leidraad voor de overeengekomen behandeling en dient door de cliënt via het digitaal toegezonden document te worden ondertekend. Zodra de cliënt de eerste sessie heeft gevolgd, geeft hij/ zij hiermee automatisch te kennen akkoord te zijn gegaan met deze algemene voorwaarden en het eventueel opgestelde behandelplan. Er vinden regelmatig evaluatiesessie plaats waarin u zelf en de zorgverlener zowel mondeling als schriftelijk verslag doen over uw ontwikkelingen binnen de therapie. 

De sessies duren 1 uur en vinden met een zekere regelmaat plaats, zodat er een doorgaand proces kan ontstaan. 

U kunt zonder verwijzing van een arts of specialist bij de zorgverlener terecht. Echter indien aanvullende informatie is vereist, zal de zorgverlener contact opnemen met uw huisarts, ARBO-arts of andere specialist. Dit gaat altijd in samenspraak en overleg met u en u ondertekent in de behandelovereenkomst voor deze overdracht. Het kan voorkomen dat er een aparte toestemmingsverklaring uitwisselen gegevens derden ondertekend dient te worden. Wanneer andersoortige behandeling gewenst is, zal de zorgverlener u doorverwijzen naar een andere zorginstelling of specialist. 

Op het moment dat de zorgverlener ziek is, vindt er geen vervanging plaats. De behandeling gaat dan niet door en wordt -in overleg- naar een andere datum/tijd verplaatst. In geval van langdurige ziekte wordt in overleg met u vervanging geregeld, of wordt de behandeling stopgezet. 

De zorgverlener van Middelburg Mentaal werkt als zelfstandige. Voor bedrijven wiens medewerkers gebruikmaken van het aanbod van

Middelburg Mentaal kan indien nodig een modelovereenkomst worden gesloten voor het bieden van individuele begeleiding, aanbieden van workshops of verzorgen van trainingen. 

Betaling 

De kosten per therapiesessie bedragen € 65 per uur voor psychosociale therapie en €75 voor een behandeling met EMDR. Tenzij vooraf met de behandelaar een nader bedrag is overeengekomen, zijn deze bedragen standaard van toepassing. 

De factuur betaalt u per pin of per IBAN overschrijving of via IDEAL met een in Nederland gangbaar en geaccepteerd betaalmiddel. De factuur krijgt u zo snel mogelijk toegestuurd via de e-mail. Deze factuur kunt u tevens gebruiken voor het (mogelijk) declareren van de kosten bij uw ziektekostenverzekering*. 

Betalingen dienen binnen 30 dagen te worden voldaan. Bij niet tijdige betaling kunnen de wettelijke rente en administratiekosten in rekening worden gebracht. Mocht betaling uitblijven dan zal een incassobureau worden ingeschakeld. Extra gemaakte kosten zullen altijd aan u worden doorberekend. 

Middelburg Mentaal is opgenomen in het AGB register, wat maakt dat de behandeling (mogelijk) (gedeeltelijk) vergoed kan worden vanuit het aanvullende pakket van de zorgverzekeraars. U dient zelf vooraf te informeren wat uw vergoedingsmogelijkheden zijn. Belangrijk daarbij is om te weten dat de zorgverlener lid is van de NVPA en is aangesloten bij het RBCZ en voldoet aan de eisen die gesteld worden op het gebied van Medische Basiskennis. 

*= vergoeding gebeurd vanuit de aanvullende verzekering. Afhankelijk van welk pakket hiervoor is afgesloten bedraagt dit in de meeste gevallen max. €40 per dag. Kijk op www.middelburgmentaal.nl voor meer toelichting vwb vergoedingen op complementaire zorg.

Annulering  

Natuurlijk kan het voorkomen dat u ziek wordt of dat een gemaakte afspraak om andere redenen niet nagekomen kan worden. U dient dit minimaal 24 uur van tevoren door te geven. Bij niet tijdige annulering wordt er €25 in rekening gebracht, dit geldt ook voor de eerste (kennismakings-)afspraak. De kosten van deze annulering kunt u niet declareren bij uw zorgverzekeraar. 

Annulering geeft u per voorkeur telefonisch / sms / whatsapp / e-mail door, waarbij de datum van het ontvangst bindend is. 

Dossiervoering  

De zorgverlener is wettelijk verplicht tot dossiervoering. Alle sessies worden door de zorgverlener reproduceerbaar gerapporteerd. U heeft het recht te allen tijde deze rapportages en evaluatieverslagen op te vragen en in te zien. Het dossier blijft eigendom van de zorgverlener. 20 jaar na afronding van het proces van uw behandeling of het laatste contactmoment wordt het dossier vernietigd. 

De zorgverlener heeft een geheimhoudingsplicht en gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met uw dossier. Informatie wordt alléén met uw toestemming opgevraagd en/of verstrekt aan andere hulpverleners, familie, werkgever of andere betrokkenen.

Zaken als het recht op informatie, omgang in het kader van privacy en toestemming voor de behandeling, zijn vastgelegd in de wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en de richtlijnen van RBCZ en NVPA. Deze zijn op te vragen bij de zorgverlener.

Klachtenregeling  

In geval van klachten is het eerste doel om uw onvrede eerst met de zorgverlener te bespreken en te kijken of u er samen uit kunt komen. Klachten kunnen zowel mondeling als schriftelijk info@middelburgmentaal.nl worden ingediend. Na ontvangst wordt de klacht zo snel mogelijk, binnen 3 weken, met u besproken en gekeken naar oplossingen of verdere stappen. Mocht dit om welke reden dan ook niet mogelijk zijn, dan wordt u hierover geïnformeerd door Middelburg Mentaal. Na afhandelen van de klachtenprocedure ontvangt u een schriftelijke bevestiging van de uitkomst van de procedure. Alles zal schriftelijk worden vastgelegd. Er zal zorgvuldig worden omgegaan met de verkregen informatie.

Lukt het niet er samen uit te komen, dan kunt u zich beroepen op de onafhankelijke klachtenprocedure van NVPA dan wel de geschilleninstantie SCAG. De procedure is te vinden op de website www.NVPA.org  / www.RBCZ.nu  en via deze Klachtern/ Geschillen op de website www.middelburgmentaal.nl. Middelburg Mentaal voldoet hiermee aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Wanneer u een klacht indient via het NVPA, RBCZ of SCAG, informeert u de zorgverlener te alle tijde vooraf.

Aansprakelijkheid  

U bent zelf verantwoordelijk voor het geven, gevraagd of ongevraagd, van de juiste informatie tijdens het behandelingstraject. U bent verantwoordelijk voor uw eigen proces. Dit betekent dat als u vindt dat de behandeling niet helpt, u iets niet begrijpt of het ergens niet mee eens bent, u dit zelf aangeeft. Dit geldt ook voor eventuele wijzigingen ten aanzien van het medicijngebruik, gezondheid, zorgverzekering, huisarts, NAW gegevens et cetera. Middelburg Mentaal is niet aansprakelijk voor materiële schade die u geleden heeft door het bezoeken van de praktijk. Dit geldt tevens voor zoekgeraakte spullen of beschadiging van uw materialen, tijdens of na een bezoek aan Middelburg Mentaal en/ of het bedrijfsverzamelgebouw waarin de praktijk zich bevindt. Middelburg Mentaal heeft een beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Deze aansprakelijkheidsverzekering beschermt Middelburg Mentaal tegen de financiële gevolgen van fouten die gemaakt zijn of schade die zijn veroorzaakt tijdens de uitoefening van het beroep en in de praktijk. Indien de zorgverlener aansprakelijk wordt bevonden voor geleden schade gelden de voorwaarden van de beroeps- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van het SCAG.

Meldcode Huiselijk geweld en kindermishandeling  

De meldcode is een code waarin staat hoe een zorgverlener moet omgaan met het signaleren en melden van huiselijk geweld en kindermishandeling. Iedere zorgverlener met een beroepsgeheim heeft op basis van de wet op jeugdzorg het recht om vermoedens van kindermishandeling te melden. Het meldrecht omvat het recht om op verzoek van het Meldpunt Kindermishandeling informatie te verstrekken over de ouders en/of het kind, zo nodig zonder toestemming van het kind en/of ouder. 

AVG 

Middelburg Mentaal houdt persoonsgegevens bij van cliënten / patiënten en is op basis daarvan onderhevig aan de AVG. Daarover kunt u op www.middelburgmentaal.nl  meer informatie vinden zoals de privacyverklaring. 

Toepasselijk recht 

Op de rechtsverhouding tussen zorgverlener en cliënten / patiënten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen ter zake of in verband met die rechtsverhouding kunnen, naast de op grond van de wet bevoegde rechter, worden beslecht door de bevoegde rechter te Almere, De Diagonaal 37.